Contacta con Tarratermo · Termos Tarragona

Sí, siempre. Por teléfono y por formulario el presupuesto orientativo es gratis sin excepción. Si el caso requiere visita técnica previa para medir, valorar instalación compleja o diagnóstico detallado, la visita también es gratuita siempre que aceptes el presupuesto resultante. Si no aceptas, la visita técnica tiene un coste de 35 € en concepto de desplazamiento y diagnóstico, que se comunica SIEMPRE antes de desplazar al técnico. Nunca hay sorpresas.

Sí, es lo que recomendamos cuando la consulta implica imágenes (fuga, estado del termo, espacio disponible). Envía las fotos al número de contacto 900 10 01 00 (también es nuestro número de WhatsApp) junto con una descripción breve del problema o del servicio que necesitas. Te respondemos con presupuesto cerrado o con rango de precio en menos de dos horas en horario laboral. Es más rápido y más preciso que la descripción textual.

Para intervención en el mismo día laborable, el corte horario es las 14:00. Avisos entre las 14:00 y las 18:00 se programan para la mañana siguiente salvo que sean urgencia real (fuga activa, sin agua caliente con huéspedes). Después de las 18:00 todo entra como aviso del día siguiente o como urgencia 24 h con recargo transparente. Los sábados atendemos hasta las 14:00 con intervención el mismo día y por la tarde con recargo.

Sí, una parte importante de nuestro trabajo es con comunidades de vecinos, administradores de fincas, gestores de alquiler turístico y hoteles. Ofrecemos facturación con IVA, tarifas cerradas por bloque, coordinación con administración y contratos anuales de mantenimiento cuando el volumen lo justifica. Para este perfil trabajamos con responsable único de cuenta para que tengas siempre la misma interlocución.

Aceptamos todas las formas habituales: efectivo, tarjeta (con datáfono portátil en el domicilio), Bizum y transferencia bancaria. Para intervenciones urgentes o estándar se suele pagar al finalizar el servicio. Para instalaciones completas con importe superior a 500 €, trabajamos con 30 % de señal al encargar y 70 % al terminar. Para comunidades y empresas, facturación con vencimiento habitual a 30 días con IVA incluido.

Sí, todas las facturas incluyen garantía detallada: 2 años en mano de obra para reparaciones y 2 años adicionales para instalaciones nuevas (total: 4 años en la mano de obra de instalación). Las piezas nuevas que sustituimos llevan además la garantía oficial del fabricante (1-3 años según marca). Si una misma avería reaparece durante el periodo de garantía por causa imputable a la intervención, volvemos sin coste adicional.