Guardia 24 horas todos los días del año para averías graves de termo que no pueden esperar al día siguiente: fugas de agua importantes, salto continuo del diferencial, olor a gas, sin agua caliente con huéspedes en casa. Llamada confirmada, tiempo de llegada comunicado y recargo transparente antes de que salga el técnico.
📞 900 10 01 00Llamada directa al técnico de guardia
No todas las averías son urgentes, pero algunas sí requieren intervención inmediata. Una fuga de agua importante puede dañar la vivienda y afectar al vecino de abajo en cuestión de horas. Un diferencial que salta continuamente deja la casa sin electricidad. Un olor a gas en un termo butano o natural es directamente una emergencia de seguridad. Tarratermo mantiene guardia 24 horas todos los días del año, incluidos domingos y festivos, precisamente para estos casos. Una llamada al 900 10 01 00 y el técnico de guardia sale con el diagnóstico y los repuestos más habituales.
El servicio está diseñado con honestidad: no todos los problemas de termo son urgencia. Si tu agua está tibia desde hace días, la válvula de seguridad gotea un poco o el termostato parece desajustado, lo sensato es esperar al horario laboral y pedir una reparación estándar sin recargo. Guardamos la guardia 24 h para lo que realmente no puede esperar, y así mantenemos tiempos de llegada reales entre 60 y 120 minutos.
Los avisos fuera de horario que atendemos de forma inmediata son los siguientes:
Pérdida continua visible, charco que crece, riesgo de afectar a techo de vecino. Cierre de paso no contiene la fuga.
Al rearmar el cuadro eléctrico, salta inmediatamente. Casi siempre derivación a masa en resistencia. Impide usar electrodomésticos.
Emergencia de seguridad. Corte de llave de gas, ventilación del espacio y llamada inmediata al teléfono de guardia.
Alquiler turístico en temporada, visita familiar, bebés o personas mayores. Situación no emergente pero sí urgente.
Si intervenimos dentro de los últimos 30 días, la vuelta es sin recargo (garantía de 2 años). Llegada prioritaria.
Fuga afecta más de una vivienda en bloque o hotel. Contención prioritaria y programación de reparación completa al día siguiente.
Por transparencia, estas situaciones se atienden en horario laboral normal sin recargo. Si llamas de madrugada por uno de estos motivos, te recomendaremos esperar al día siguiente con reparación estándar:
Síntoma de cal en resistencia o termostato desajustado. No empeora en 24-48 horas. Mejor reparar con tarifa normal.
Unas gotas al día. El cubo lo contiene sin problemas. Sustituir en horario laboral evita el recargo.
Molestia auditiva pero no hay daño inminente. Descalcificación programada sale mejor de precio.
Se puede bajar el termostato manualmente como paliativo. Ajuste o sustitución en horario normal.
El servicio de urgencia aplica un recargo sobre el precio de la reparación estándar según la franja horaria. Estos recargos se comunican antes de que el técnico salga de la base, por teléfono o WhatsApp, para que puedas decidir si aceptas o si prefieres esperar. Nunca hay sorpresas al llegar la factura.
Recargo sobre el precio de la reparación estándar. Se suma a la tarifa del servicio concreto (reparación, cambio o instalación urgente).
| Franja horaria / día | Recargo | Coste | Detalle |
|---|---|---|---|
| Laboral 08:00-22:00 | Sin recargo | Económico | Tarifa estándar de reparación |
| Nocturno 22:00-08:00 (laborable) | +40 € | Moderado | Guardia nocturna · llegada 60-120 min |
| Festivo / domingo (día completo) | +50 € | Moderado-Premium | Incluye festivos nacionales, autonómicos y locales |
| Festivo + nocturno (10:00 pm-8:00 am en festivo) | +70 € | Premium | Combinación de los dos recargos |
| Contención inmediata (si falta pieza específica) | Sin coste extra | — | Vuelta al día siguiente para reparación definitiva |
| Vuelta por garantía (<30 días desde intervención) | Sin recargo | — | Prioridad y tarifa de garantía aunque sea nocturno |
| Desplazamiento en el área urbana principal | Sin cargo | — | Cubre Tarragona ciudad, Reus, Cambrils, Salou y Vila-seca/La Pineda |
| Desplazamiento periferia en turno nocturno | +35 € | — | Válido para Torredembarra, Altafulla, Valls, El Vendrell y La Canonja |
Ejemplo: Reparación de resistencia con descalcificación el sábado a las 23:30 en Reus: 140 € (reparación) + 40 € (nocturno) + 50 € (festivo-equivalente, fin de semana) = rango final comunicado antes de salir. El técnico confirma el precio exacto en la visita según la avería real.
Contesta el técnico de guardia, no un centralita. Descripción inicial y localización de la vivienda en un máximo de 3 minutos.
Rango de precio con recargo incluido + ventana de llegada. Si aceptas, confirmación por WhatsApp para que tengas el compromiso por escrito.
El técnico sale con los repuestos más habituales en la furgoneta. Actualización por WhatsApp si hay retraso respecto al tiempo acordado.
En el 80 % de los casos se resuelve en la primera visita. Si falta pieza específica, se contiene y se termina al día siguiente sin recargo adicional. Factura y garantía de 2 años.
Recibimos una media de 30-40 avisos de urgencia mensuales durante el invierno y 15-20 en verano (con picos en julio-agosto en la costa por alta ocupación turística). La distribución de tipologías es bastante estable:
Para cada tipología tenemos un protocolo de llamada que permite al técnico de guardia estimar correctamente la urgencia y salir con los repuestos adecuados desde el primer momento. Eso reduce drásticamente los casos en que hay que volver al día siguiente por falta de material.
Cuando la urgencia implica fuga de agua o problema eléctrico, los primeros minutos son críticos. Son las indicaciones que damos por teléfono mientras coordinamos la salida del técnico:
En la mayoría de casos estos pasos simples contienen la situación hasta que llegamos. El técnico que atiende el teléfono te acompaña durante la espera si la situación lo requiere.
Es urgencia: fuga de agua visible que afecta la vivienda o al vecino, diferencial que salta continuamente, olor a gas en termos de gas, o sin agua caliente con huéspedes/niños pequeños en casa. NO es urgencia: agua tibia desde hace días, goteo leve por válvula de seguridad, ruido de hervor o termostato descalibrado. Estas pueden esperar al horario laboral sin recargo.
Entre 60 y 120 minutos desde que se cierra el aviso. El tiempo varía según la hora, la zona y si hay otra intervención en curso. El margen se comunica por teléfono al confirmar la salida. En las cinco zonas principales (Tarragona, Reus, Cambrils, Salou, Vila-seca) rara vez superamos los 90 minutos.
Recargo nocturno de 22:00 a 08:00: +40 € sobre el precio de la reparación. Recargo festivo o domingo: +50 €. Estos recargos se suman al precio estándar de reparación y se comunican por escrito antes de que salga el técnico. Si aceptas, enviamos confirmación por WhatsApp con el rango de precio y tiempo de llegada.
Cierra la llave de paso del agua de entrada al termo (suele estar justo debajo, en la tubería de agua fría). Si no la encuentras o no la puedes cerrar, cierra la llave general de la vivienda. Desconecta el termo del cuadro eléctrico bajando su diferencial o interruptor específico. Coloca un cubo o toalla bajo la fuga. Con esto contienes el problema hasta que llegue el técnico.
Sí, guardia completa 365 días al año incluidos todos los festivos nacionales, autonómicos y locales de Tarragona, además de los domingos. El recargo de festivo (+50 €) aplica siempre que el servicio sea en un día marcado como festivo en el calendario laboral, independientemente de si es fin de semana o día entre semana.
La mayoría de urgencias se resuelven definitivamente en la primera visita porque llevamos resistencias, termostatos y ánodos universales en la furgoneta. Si falta una pieza específica, contenemos el problema (corte de fuga, desconexión segura) y volvemos al día siguiente sin recargo adicional para completar la reparación. En caso de cambio completo de termo, se programa para el siguiente día laborable.
El servicio de urgencias de termo cubre las cinco ciudades principales de la zona con tiempos de llegada ajustados a cada una. Para emergencias nocturnas en Reus la guardia 24 h opera con los mismos tiempos de respuesta que en horario laboral, 15 minutos desde la base. En urgencias en Cambrils con huéspedes presentes coordinamos directamente por WhatsApp con el gestor o propietario para no molestar al huésped. Para avisos urgentes en hoteles y aparthoteles de Salou con contrato anual, la respuesta es prioritaria sobre avisos particulares durante temporada alta. En urgencias en Vila-seca y La Pineda el tiempo de llegada es el mínimo del área: 10-12 minutos por la N-340.
Llama al teléfono de guardia. Contesta directamente el técnico, no una centralita. Diagnóstico inicial y hora de llegada en menos de cinco minutos.
📞 900 10 01 00Atención permanente 24 horas al teléfono 900 10 01 00. Si prefieres, rellena el formulario y te damos precio cerrado en menos de 2 horas en horario laboral.
Av. Estanislao Figueras, 9
43003 Tarragona · Tarragona
24 horas · 7 días a la semana
365 días al año, urgencias con recargo transparente fuera de horario laboral
2 años por escrito en mano de obra en toda intervención